Méně front, více času: Neratovice spustily Portál občana

Ilustrační foto
Autor: obcan.portal.cz

V letošním roce uvedlo město Neratovice do základního provozu webový systém „Portál občana“, jehož prostřednictvím chce občanům Neratovic usnadnit komunikaci s úřadem a co nejvíce jim ušetřit čas při řešení jejich životních situací a požadavků vůči úřadu. Projekt byl naplánován a řízen odborem informatiky a jeho realizace byla podpořena financováním z evropských fondů v rámci 9. výzvy IROP – eGovernment „Rozvoj eGovernmentu města Neratovice“.

Realizovaný projekt si klade za cíl co nejvíce zefektivnit interakci občana s úřadem a v maximální míře mu umožnit řešení jeho záležitostí elektronicky, z pohodlí domova. Už v tuto chvíli je například možné přes platební bránu na Portálu občana hradit poplatky za odpad a poplatek za psa a zároveň každému poplatníkovi zpřístupňuje detailní přehled o historii vyměřených poplatků a stavu úhrad.

V budoucnu budou možnosti úhrad rozšiřovány a v plánu je také umožnit prostřednictvím platební brány Portálu úhrady například pokut či různých správních poplatků.

Na Portálu občana mohou neratovičtí samozřejmě nalézt detailní kategorizované informace o postupech při řešení svých záležitostí, kontakty na příslušné pracovníky, a především většinu souvisejících formulářů, z nichž některé, u kterých má příslušná agenda legislativní podporu, lze formulář rovnou elektronicky vyplnit (osobní údaje se samy předvyplní) a učinit zákonné podání. O stavu takového podání má pak občan detailní přehled, stejně tak jako o celém průběhu řízení. Nezbytnou podmínkou pro využívání osobních funkcionalit Portálu občana, jako jsou platby, přístup k osobním informacím, elektronické podání atd., je registrace a následné přihlášení s ověřením elektronické identity.

K dispozici jsou všechny podporované způsoby ověření, tedy jak Identitou občana (NIA ID), tak Bankovní identitou (Bank iD). Jak se na Portál občana dostanete? Na nových webových stránkách úřadu naleznete jednoduše odkaz, který vás na stránky portálu přesměruje. Pro lepší prvotní orientaci a vysvětlení některých základních podmínek pro plnohodnotné využití portálu a další návody, doporučujeme prostudovat si informace v sekci „Co je Portál občana?“.

Na závěr je třeba zmínit, že náš Portál občana je stále „nový“ projekt, který může mít nějaké nedostatky a mohou se objevit drobné problémy. Tady vidíme prostor pro spolupráci s vámi, tedy s těmi, kteří skutečně budou služby využívat. Dejte nám vědět, pokud narazíte na nefunkčnosti, nebo budete mít nějaké náměty na rozšíření portálových služeb. Pokud to bude legislativně i technicky možné, budeme v tom směru Portál občana dále rozvíjet. Psát své připomínky a případné návrhy můžete na emailovou adresu portal.obcana@neratovice.cz.

Článek byl převzat se souhlasem z Listů města Neratovice. Fotografie je ilustrační.